Vzpomínkové video rodině předejte tak, že zašlete schválenou verzi dohodnutým způsobem, vysvětlíte postup otevření nebo stažení a ověříte, že přístup funguje. Jasně uveďte případná omezení hostingu nebo doby uložení. Předání rodině je samostatný úkon, odlišný od úspěšného přehrání videa při obřadu.
1. Ujasněte si, co přesně má rodina obdržet
Před odesláním souborů nahlédněte do záznamu o sjednání pohřbu. Rodina může obdržet verzi pro obřad, samostatnou vzpomínkovou verzi nebo obojí. Porovnejte identifikátor souboru se schváleným náhledem a ujistěte se, že se v jiném exportu nevrátila odmítnutá úprava nebo starý popisek.
| Výstup | Co poskytuje | Co vysvětlit |
|---|---|---|
| Video ke stažení | Soubor, který si rodina může uložit | Jak video stáhnout, otevřít a uchovat další kopii |
| Soukromá stránka ke zhlédnutí | Přehrávání prostřednictvím hostingové služby | Kdo má k videu přístup a zda je k dispozici možnost stažení |
| Kopie na fyzickém nosiči | Soubor dodaný na dohodnutém médiu | Kde soubor najít a jak jej vyzkoušet na kompatibilním zařízení |
| Samostatná vzpomínková verze | Odlišná schválená prezentace | Která verze byla promítána při obřadu |
Neoznačujte všechny tyto možnosti jako „vaši trvalou kopii“. Odkaz ke zhlédnutí závisí na nepřetržitém hostingu. Stažený soubor zůstává závislý na vlastním úložišti a způsobu zálohování rodiny. Uveďte skutečné ujednání, aniž byste slibovali neomezený přístup.
Průvodce definicí balíčků vzpomínkového videa pomůže ujasnit předávaný výstup ještě před zahájením zakázky. Pokud je záznam nejednoznačný, vyřešte jej s odpovědným pracovníkem zakázky dříve, než odešlete náhradní řešení.
2. Zkontrolujte soubor a přístupová oprávnění
Otevřete přesně ten soubor, který má být předán, přímo z místa jeho uložení k doručení. Zkontrolujte název, začátek, několik míst uprostřed i konec, a to včetně zvuku. Ověřte, že jde o konečnou schválenou verzi a že je název souboru pro rodinu srozumitelný.
-
Použijte schválené jméno zesnulého a jasné označení verze.
-
Z místa doručení odstraňte interní poznámky a nesouvisející soubory zakázky.
-
Vyzkoušejte přístup s oprávněními zamýšleného příjemce.
-
Ověřte, zda je k dispozici tlačítko pro stažení, pokud bylo slíbeno.
-
Zkontrolujte, zda odkaz nezpřístupňuje složky jiných rodin.
-
V průvodní zprávě k předání uveďte případné datum vypršení platnosti nebo podmínky přístupu.
Pokud používáte Google Disk, jeho dokumentace ke sdílení rozlišuje mezi přístupem pro konkrétní uživatele a přístupem pro kohokoli s odkazem. Zvolte zamýšlené nastavení a otestujte jej. Odkaz zkopírovaný z přihlášeného účtu personálu může personálu připadat funkční, pro příjemce však zůstane nedostupný.
3. Odešlete srozumitelné pokyny k předání
Předání videa rodině
Schválené vzpomínkové video pro: [jméno] je připraveno prostřednictvím odkazu k předání přiloženého k této zprávě. Jde o verzi uvedenou ve vašem záznamu o schválení. Otevřete jej prosím a dejte nám vědět, pokud narazíte na jakékoli potíže.
Pokud vaše sjednání zahrnuje stažení, použijte možnost stažení k uložení videa do vlastního zařízení nebo úložiště. Druhou kopii si uschovejte u důležitých rodinných dokumentů. Doba dostupnosti a případné datum ukončení platnosti jsou uvedeny v podrobnostech předání.
Pokud potřebujete pomoc, odpovězte s uvedením jména zesnulého a čísla objednávky. Před sdílením videa mimo dohodnutý okruh osob zkontrolujte oprávnění k fotografiím, hudbě a dalšímu použitému materiálu.
Tento text přizpůsobte skutečně použitému způsobu předání. Pokud poskytujete fyzické paměťové médium, uveďte název složky a souboru a vysvětlete podporovaný způsob přehrávání. Nezasílejte pokyny ke stažení z internetu u zakázky, která žádný online soubor neobsahuje.
Využijte informační leták pro rodinu, aby příslib při předání odpovídal tomu, co bylo rodině sděleno na začátku. Srozumitelné předání by nemělo poprvé představovat nečekaná omezení.
4. Pomozte rodině rozlišit online přehrávání od uložení
Vysvětlete, že sledování videa v prohlížeči neznamená automatické uložení celého souboru na místo, které má rodina pod kontrolou. Požádejte je, aby vyhledali stažený soubor a otevřeli tuto kopii, pokud si chtějí ověřit svou památku.
Představme si modelové předání, kdy kontaktní osoba úspěšně otevře stránku ke zhlédnutí, ale nemůže najít možnost stažení. Personál ověří, zda je stahování v zakázce zahrnuto a povoleno, a poté vysvětlí, kde se ovládací prvek v dané službě nachází. Kontaktní osoba soubor uloží a potvrdí, že jej lze otevřít. Teprve tím je slíbené předání verze ke stažení dokončeno.
Nepředpokládejte, že rodina používá stejné zařízení jako pohřební ústav. Poskytněte jednoduché pokyny a v případě potíží se zeptejte, co přesně na obrazovce vidí. Hlášení „nejde to otevřít“ může znamenat vypršenou platnost odkazu, požadavek na přihlášení nebo neúplné stažení. Zjistěte příčinu problému dříve, než požádáte o opakování všech kroků.
5. Vysvětlete možnosti sdílení a volbu verzí
Zeptejte se kontaktní osoby, jakým způsobem hodlá vzpomínkové video sdílet. Soukromé zhlédnutí v rodině, veřejné zveřejnění a opětovné promítnutí při jiné události představují odlišné situace. Před rozšířením způsobu užití zkontrolujte sjednaná oprávnění k fotografiím, hudbě, nahraným příspěvkům i případným vygenerovaným úpravám.
Pokud existují dvě verze, označte je podle účelu, nikoli pouze nesrozumitelnými interními čísly. Označte například prezentaci pro obřad a rozšířenou vzpomínkovou verzi pro rodinu, přičemž v záznamu objednávky zachovejte odkaz na schválení. Rodina by neměla zjišťovat, o kterou verzi jde, pouhým porovnáváním délky stopáže.
Pro jakékoli dodatečné úpravy využijte postup schvalování rodinou. Nový závěr, nová fotografie nebo jiný soundtrack vytváří novou verzi, která vyžaduje řádnou kontrolu. Již předaný soubor nikdy nepřepisujte bez vědomí rodiny.
6. Potvrďte převzetí a uzavřete záznam zakázky
Požádejte o jednoduché potvrzení, že má rodina k přislíbenému výstupu přístup. Zaznamenejte datum předání, příjemce, identifikátor souboru a případné dosud nevyřešené otázky. Následnou komunikaci udržujte v přiměřeném rozsahu; cílem je dokončit dohodnuté předání, nikoli rodinu po úspěšném doručení opakovaně kontaktovat.
Dodržujte stanovený harmonogram uchovávání a odstraňování pracovních souborů a dočasných kopií pro obřadní síň. Odlište je od jakéhokoli závazku týkajícího se hostingu poskytnutého rodině. Pracovní postup výroby vzpomínkových videí by měl zůstat otevřený, dokud nebudou dotazy k předání vyřešeny nebo předány konkrétnímu pracovníkovi podpory.
Ověřte v místních podmínkách: Ověřte dobu uchovávání dat, nastavení přístupových práv a oprávnění k užití médií s odpovědným vedoucím a příslušnými nositeli práv. Vycházejte ze skutečných hostingových podmínek poskytovatele, místo abyste předpokládali standardní dobu dostupnosti.
Pohřební ústavy, které zajišťují výrobu i předání rodině společně, mohou probrat předání vzpomínkového videa s LifeTribute.
Často kladené otázky
Stačí k dokončení předání pouhé odeslání odkazu?
Nestačí, pokud jej příjemce nemůže otevřít nebo pokud dohoda slibuje stažení, které není k dispozici. Otestujte oprávnění a požádejte rodinu o potvrzení přístupu. Uveďte jasný kontakt na podporu, aby se nefunkční odkaz nestal po obřadu neřešitelným problémem.
Měla by rodina obdržet střihačský projekt?
Pouze tehdy, pokud je to součástí dohodnutého výstupu a související podklady a oprávnění to umožňují. Hotové video a upravitelný projekt jsou dva odlišné produkty. Před zahájením zakázky vysvětlete, co je součástí dodávky, místo abyste vyvolávali dojem, že stažení obsahuje veškerý pracovní materiál.
Co se stane, když platnost přístupového odkazu vyprší?
Postupujte podle skutečného postupu poskytovatele pro obnovu nebo náhradu. Neslibujte, že smazaný soubor nebo soubor s vypršenou platností lze vždy obnovit. Při předání jasně uveďte dobu přístupu a vyzvěte rodinu, aby si stáhnutelnou kopii uložila, dokud je k dispozici.