Nakatutulong po ang mga kapaki-pakinabang na ideya sa marketing ng punerarya upang makahanap ang mga tao ng tumpak na impormasyon, maunawaan ang kanilang mga opsyon, at makipag-ugnayan sa isang maaasahang pangkat. Magsimula po sa isang malinaw na website at napapanahong lokal na mga listing, pagkatapos ay magdagdag ng mga praktikal na gabay, mga larawan ng pasilidad, at mga aktibidad sa komunidad na kayang pamahalaan. Pumili po ng mga channel na kayang panatilihin ng negosyo, at sukatin ang mga kapaki-pakinabang na katanungan nang hindi ginigipit ang mga nagdadalamhating pamilya.
Magsimula po sa mga tanong na kailangang masagot sa inyong komunidad
Nangangailangan po ang isang plano sa marketing ng isang tiyak na madla at gawain. Ang isang taong naghahanap ng agarang tulong ay nangangailangan po ng malinaw na paraan ng pakikipag-ugnayan. Ang isang taong nagpaplano nang maaga ay nangangailangan po ng mga paliwanag at pagkakataong magkumpara. Ang isang bisitang dadalo sa seremonya ay nangangailangan po ng tamang address, pasukan, at oras. Maaari pong makatagpo ng mga taong ito ang parehong negosyo habang nangangailangan ng magkakaibang impormasyon.
Kolektahin po ninyo ang mga paulit-ulit na tanong mula sa arrangement staff, reception, at mga katanungan sa website. Alisin po ang mga personal na detalye. Pangkatin po ninyo ang mga tanong ayon sa gawain sa halip na ayon sa channel: unang pakikipag-ugnayan, pag-unawa sa mga serbisyo, paghahanda para sa isang pagpupulong, pagdalo sa seremonya, at pag-alaala sa isang tao. Nagbibigay po ito sa pangkat ng layunin para sa bawat page o post.
Sumulat po kayo ng maikling layunin na maaaring masuri. Mas kapaki-pakinabang po ang “Gawing sapat na malinaw ang impormasyon sa pagbisita sa sangay upang matagpuan ng mga bisita ang tamang pasukan” kaysa sa “palawakin ang kamalayan.” Maaari pong maging malawak na layunin ang kamalayan, ngunit ang isang tiyak na gawain ay tumutulong po sa kawani na magpasya kung ano ang ilalathala at kung ano ang aayusin.
| Pangangailangan ng madla | Kapaki-pakinabang na hakbang sa marketing | Katibayang susuriin |
|---|---|---|
| Agarang pakikipag-ugnayan | Malinaw at tumpak na mga tagubilin sa pakikipag-ugnayan | Matagumpay na mga panlabas na pansubukang tawag at katanungan |
| Maunawaan ang isang opsyon | Payak na mga paglalarawan at paghahambing ng serbisyo | Mga tanong na nananatili pagkatapos magbasa |
| Maghanda para sa pagbisita | Mga direksyon, impormasyon sa access, at mga larawan ng silid | Naiulat na kalituhan tungkol sa pagdating |
| Matuto nang hindi nag-aayos ng serbisyo | Pang-edukasyong gabay at opsyonal na mga kaganapan sa komunidad | Mga kapaki-pakinabang na tanong at kusang feedback |
Gawin po munang kapaki-pakinabang ang website bago magpadala ng higit pang mga bisita
Subukan po ninyo ang site sa isang telepono. Makokontak po ba ng isang bisita ang tamang sangay, mauunawaan ang susunod na hakbang, at mahahanap ang mga praktikal na direksyon? Hilingin po ninyo sa isang taong hindi pamilyar sa site na kumpletuhin ang mga gawaing iyon. Obserbahan po kung saan sila nag-aatubili sa halip na ipaliwanag ang page habang ginagamit nila ito.
Sinasaklaw po ng checklist para sa website ng punerarya ang mga paraan ng pakikipag-ugnayan, mga form, at pagpapanatili. Ayusin po ang isang pumalyang inquiry form o lumang address bago magbuhos ng pagsisikap na magdala ng higit pang mga bisita rito. Nagtatagpo po ang marketing at operasyon sa sandaling subukan ng isang tao na makipag-ugnayan.
Gumamit po kayo ng malilinaw na page ng serbisyo sa punerarya upang ipaliwanag ang mga kasamang gawain, opsyonal na mga pagpipilian, at magkakahiwalay na pagsasaayos. Iwasan po ninyo ang mga salitang gaya ng “kumpleto” o “personalized” nang walang kongkretong detalye. Bigyan po ang mga mambabasa ng susunod na aksyon kasunod ng impormasyon: magtanong, humiling ng nakasulat na mga detalye, o mag-iskedyul ng appointment.
Huwag po ninyong hingin ang sensitibong impormasyon upang mabasa ang isang payak na gabay. Panatilihing opsyonal po ang mga nada-download na materyal kung saan ang parehong mahahalagang impormasyon ay mababasa naman sa mismong page. Hindi po dapat kailanganing gumawa ng account ng isang nababagabag na bisita para lamang malaman kung ano ang dadalhin sa isang pagpupulong.
Panatilihin pong tumpak ang mga lokal na listing at impormasyon ng pasilidad
Suriin po ninyo ang pangalan ng negosyo, address, numero ng telepono, impormasyon sa pagbubukas, at mga link ng sangay saanman nagpapanatili ng profile ang organisasyon. Magtalaga po ng mag-a-update sa mga ito kapag nagbago ang mga operasyon. Ihiwalay po ninyo ang mga oras ng pagbubukas ng opisina mula sa anumang tunay na may-kawaning serbisyo ng pakikipag-ugnayan sa labas ng oras ng opisina upang maunawaan ng mga bisita kung ano ang magagamit.
Inirerekomenda po ng gabay sa lokal na pagraranggo ng Google ang kumpleto at tumpak na impormasyon ng negosyo, at inilalarawan ang kaugnayan, distansya, at katanyagan bilang mga salik sa mga lokal na resulta. Isinasaad din po nito na ang mga negosyo ay hindi maaaring magbayad o humiling ng mas magandang lokal na ranggo. Ituring po ang pagpapanatili ng profile bilang kapaki-pakinabang na impormasyon ng negosyo, nang hindi nangangako ng partikular na posisyon.
Gamitin po ang checklist para sa pagkuha ng larawan ng pasilidad upang ipakita ang aktwal na pasukan, mga silid-pulungan, at lugar ng seremonya. Magdagdag po kayo ng mga caption na nagpapaliwanag kung ano ang nakikita ng bisita. Palitan po ang mga larawan pagkatapos ng mga makabuluhang pagbabago sa gusali at suriin kung itinuturo ng mga mapa ang pasukang dapat gamitin ng mga tao.
Kung nagpapatakbo po ang negosyo ng ilang tunay na lokasyon, bigyan po ang bawat isa ng kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa sarili nitong mga pasilidad. Kaunti lamang po ang naidudulot sa isang bisita ng pag-uulit ng magkakaparehong teksto sa ilalim ng maraming pangalan ng lugar. Sa halip po, ipaliwanag ang mga aktwal na pagkakaiba sa access, mga silid, at mga pagsasaayos sa pakikipag-ugnayan.
Maglathala po ng mga kumpletong sagot at magbahagi ng mga kapaki-pakinabang na sipi
Maaari pong sumuporta sa mga pamilya at kawani ang isang maliit na koleksyon ng mga tumpak na gabay. Magsimula po sa mga tanong na madalas maulit at masasagot nang maayos. Ang bawat artikulo po ay dapat mag-alok ng magagamit na materyal: isang checklist, halimbawang pananalita, talahanayan ng pagpapasya, o sunod-sunod na proseso. Ang isang page na nagsasabi lamang sa mambabasa na magtanong sa isang propesyonal ay hindi po nakatupad sa layunin nitong magturo.
Nagbibigay po ang gabay sa mga ideya sa blog ng punerarya ng mga maikling balangkas ng artikulo. Suriin po ninyo kung sinasagot na ng isang umiiral na page ang iminumungkahing paksa. Pagsamahin po ang mga magkakaparehong sagot at panatilihing magkahiwalay ang magkakaibang gawain. Maaari pong pag-ugnayin ang pagpili ng babasahin, pagtiyempo rito, at pagwawasto sa nakalimbag na pamagat nito nang hindi gumagawa ng ilang halos magkakaparehong artikulo.
Itinatanong po ng gabay sa kapaki-pakinabang na content ng Google kung naglilingkod ba ang nilalaman sa nilalayong madla at tumutulong sa mga mambabasa na makamit ang kanilang layunin. Gamitin po ninyo iyon bilang pagsusuri sa kalidad. Huwag po kayong mag-imbento ng kadalubhasaan ng may-akda, mga testimonial, o karanasan upang magmukhang mas mapagkakatiwalaan ang isang page.
Magbahagi po ng isang kapaki-pakinabang na punto mula sa gabay sa pamamagitan ng social media at mag-link sa buong sagot. Kabilang po sa mga halimbawa ng nilalaman sa social media ang mga praktikal na tip, impormasyon ng pasilidad, at pananalita para sa kaganapan. Ang isang maikling post ay maaaring makatulong sa sarili nito habang nagbibigay po sa mga mambabasa ng daan patungo sa higit pang detalye.
Magtalaga po kayo ng taong susubaybay sa mga tugon at mensahe. Isaad po ang tamang paraan para sa agarang pakikipag-ugnayan. Hindi po dapat ibunyag ng mga pampublikong komento kung ang isang tao ay kliyente o ilarawan ang kanilang mga serbisyo. Ilipat po ninyo ang mga indibidwal na tanong sa itinatag na pribadong channel.
Pumili po ng mga aktibidad sa komunidad na kayang maisagawa nang maayos ng pangkat
Maaari pong ipakilala ng isang open day ang mga pampublikong silid at ipaliwanag ang mga pagsasaayos sa mga taong nais magtanong nang walang agarang pangangailangan. Nangangailangan po ito ng tiyak na ruta, kawani, at mga hangganan sa pagkuha ng larawan at mga pribadong lugar. Gamitin po ninyo ang checklist sa pagpaplano ng open day bago mag-anunsyo ng mga petsa.
Kabilang po sa iba pang posibilidad ang pagbabahagi ng isang praktikal na panayam sa isang umiiral na kaganapan sa komunidad, pagbabahagi ng isang naaprubahang lokal na materyal, o pagbibigay ng malinaw na impormasyon sa pagbisita sa mga organisasyong regular na sumusuporta sa mga pamilya. Pagkasunduan po ninyo ang layunin at mga pananagutan kasama ng nag-oorganisa. Huwag po ninyong ipalagay na ang ugnayan sa komunidad ay nagbibigay ng pahintulot sa pag-access sa mga pribadong detalye ng miyembro o kliyente.
Pumili po kayo ng isang aktibidad na kayang suportahan ng pangkat mula sa paghahanda hanggang sa follow-up. Ang isang kalendaryong puno ng mga kaganapan ay hindi po kapaki-pakinabang kung hindi kayang sagutin ng kawani ang mga katanungan o mapanatili ang karaniwang serbisyo. Bigyan po ang gawain sa komunidad ng isang partikular na may-ari at isang malinaw na laang oras.
Paglalarawan ng kaganapan sa komunidad
Ipinapaliwanag po ng aming sesyon ang mga unang hakbang sa pag-aayos ng libing at ang mga tanong na maaaring itanong ng mga tao bago magpasya. Malugod pong tinatanggap ang mga bisita na makinig nang hindi ibinabahagi ang kanilang mga personal na sitwasyon. Ang mga indibidwal na pagsasaayos po ay maaaring talakayin nang pribado kasama ng pangkat pagkatapos o sa isang hiwalay na appointment. Opsyonal po ang pakikilahok at follow-up.
Iangkop po ninyo ang pananalita pagkatapos lamang makumpirma ang saklaw ng kaganapan. Panatilihing hiwalay po ang impormasyon sa pagpaparehistro mula sa pahintulot para sa mga mensahe sa hinaharap. Ang pagdalo po ay hindi awtomatikong nangangahulugan na nais ng isang tao ang patuloy na pakikipag-ugnayan sa marketing.
Gumamit po ng payak na plano na may mga may-ari ng gawain at mga petsa ng pagsusuri
Ang sumusunod po ay isang hypothetical na pagkakasunod-sunod sa unang buwan. Ito po ay isang paraan upang isaayos ang trabaho, hindi isang inirerekomendang pangkalahatang dalas ng paglalathala. Ibagay po ninyo ang bilis sa kapasidad ng kawani at sa kalidad ng umiiral na impormasyon.
| Yugto | Gawain | May-ari ng gawain at katibayan ng pagtatapos |
|---|---|---|
| Unang pagsusuri | Subukan ang mga paraan ng pakikipag-ugnayan at i-update ang mga impormasyon ng sangay | Itinatala ng office lead ang matagumpay na mga pagsubok |
| Susunod na publikasyon | Muling isulat ang isang page ng serbisyo at isang gabay sa paghahanda | Inaprubahan ng service owner ang mga totoong detalye |
| Visual na update | Palitan ang mga lumang larawan ng pasukan at silid | Sinusuri ng premises lead ang mga caption at pahintulot |
| Hakbang sa komunidad | Maghanda ng isang kapaki-pakinabang na post o kumpirmadong imbitasyon sa kaganapan | Sinusuri ng communications owner ang pupuntahan at mga tugon |
| Punto ng pagsusuri | Basahin ang mga tanong, ituwid ang kalituhan, at piliin ang susunod na gawain | Itinatala ng manager ang mga pagbabago at hindi pa nalulutas na isyu |
Para sa bawat aktibidad, itala po ang nilalayong madla, kapaki-pakinabang na aksyon, responsableng tao, at trigger ng pag-update. Magtago po kayo ng payak na listahan ng mga pahayag na nangangailangan ng beripikasyon. Ang pagbabago po sa serbisyo ay dapat mag-trigger ng mga update sa website, mga brochure, mga profile, at mga naka-iskedyul na post na naglalarawan dito.
Isama po ninyo ang panloob na pagsisikap sa pagpaplano. Ang pagkuha ng larawan, pagsusuri ng artikulo, paghahanda sa kaganapan, at pagsubaybay sa mensahe ay pawang kumukuha po ng oras. Magpasya po kayo kung aling aktibidad ang ipagpapaliban kapag tumaas ang demand sa serbisyo. Ang isang makatotohanang plano ay may mas kaunting hindi natapos na pangako at mas malinaw po na pananagutan.
Sukatin po ang kapakinabangan at protektahan ang pagpapasya ng pamilya
Suriin po ninyo ang mga katanungan ayon sa konteksto. Itanong po kung nahanap ng mga bisita ang tamang impormasyon, kung paulit-ulit na ipinaliwanag ng kawani ang isang nawawalang detalye, at kung gumana ang paraan ng pakikipag-ugnayan. Maaari pong ilarawan ng mga pagbisita at reaksyon sa website ang aktibidad, ngunit hindi po pinatutunayan ng mga ito na nakatulong ang isang serbisyo o na ang marketing ang naging dahilan ng isang pagsasaayos ng serbisyo.
Panatilihing kusa po ang feedback. Ihiwalay po ninyo ang pahintulot na maglathala ng testimonial mula sa karaniwang feedback sa serbisyo. Huwag po ninyong hingan ang kawani na manghingi ng papuri habang umaasa sa kanila ang isang pamilya para sa aktibong mga serbisyo. Maglaan po ng pribadong paraan para sa mga alalahanin at asikasuhin ang mga ito sa pamamagitan ng nararapat na proseso ng serbisyo.
Bilang isang hypothetical na pagpapabuti, may mga paulit-ulit po na tawag na nagtatanong kung aling pasukan ang accessible. Magdagdag po ng tumpak na paglalarawan ng ruta, larawan, at opsyon sa pakikipag-ugnayan, pagkatapos ay subaybayan kung nananatili ang parehong kalituhan. Sinusuportahan po nito ang isang partikular na gawain ng bisita nang hindi nag-aangkin ng inimbentong pagtaas sa tiwala o mga katanungan.
Suriin po ninyo ang isang pagbabago sa bawat pagkakataon kung praktikal, at idokumento kung ano pa ang nagbago. Nililimitahan po ng maliliit na sample, magkakaibang panahon, at magkakaibang pangangailangan sa serbisyo ang mga paghahambing. Gamitin po ninyo ang ebidensya upang magpasya sa susunod na kapaki-pakinabang na pagwawasto sa halip na gumawa ng kahanga-hangang resulta para sa isang ulat.
Gamitin po ang gabay sa mga ugnayan ng referral sa komunidad upang mapagkasunduan ang tumpak na pampublikong impormasyon at mga indibidwal na opsyon sa pakikipag-ugnayan kasama ng mga panlabas na organisasyon.
Suriin po sa inyong lokalidad: Kumpirmahin po sa mga responsableng tagapayo ang mga kinakailangan sa pag-aanunsyo, privacy, direktang marketing, testimonial, pagsisiwalat ng serbisyo, at kaganapan. Suriin po ninyo ang mga kondisyon ng platform bago gamitin ang kanilang mga feature sa pagmemensahe, pagsusuri, o promosyon.
Kapag tumpak na po ang pangunahing impormasyon, ang mga opsyonal na serbisyo ng pagpupugay ay maipapaliwanag nang may parehong pag-iingat. Maaari po ninyong talakayin ang mga serbisyo ng pagpupugay para sa inyong punerarya kasama ang LifeTribute bago gumawa ng mga pampublikong pahayag tungkol sa iniaalok.
Mga madalas itanong
Ano po ang dapat munang gawin ng isang maliit na punerarya?
Subukan po ang mga pampublikong paraan ng pakikipag-ugnayan nito at iwasto ang pangunahing impormasyon ng sangay at serbisyo. Sinusuportahan po ng mga gawaing ito ang mga taong sumusubok nang makipag-ugnayan sa negosyo. Kasunod po nito, sagutin nang maayos ang isang paulit-ulit na tanong ng pamilya. Pumili lamang po kayo ng mga karagdagang channel kapag may makapagpapanatili ng impormasyon at makatutugon nang maayos sa mga katanungan.
Kailangan po ba sa marketing na gumamit ng mga totoong kwento ng pamilya?
Hindi po. Ang impormasyon ng pasilidad, mga checklist sa paghahanda, mga paliwanag sa serbisyo, at malinaw na may-lebel na mga demonstrasyon ay maaaring maging kapaki-pakinabang nang walang mga pribadong kwento. Kung isinasaalang-alang po ang kwento ng pamilya, kumuha po ng angkop na pahintulot para sa eksaktong materyal at nilalayong paggamit. Huwag po ninyong ipagpalagay ang pahintulot dahil lamang lumabas ang impormasyon sa isang obitwaryo o pampublikong seremonya.
Dapat po ba nating itigil ang isang aktibidad na nagdudulot ng kakaunting katanungan?
Suriin po ninyo ang layunin nito bago magpasya. Ang isang update sa impormasyon ng pagbisita o paliwanag sa komunidad ay maaaring maging kapaki-pakinabang nang hindi lumilikha ng mga agarang katanungan. Ihambing po ang pagsisikap sa gawaing sinusuportahan nito, tingnan ang feedback at mga hindi pa nalulutas na tanong, at itigil ang mga aktibidad na walang malinaw na layunin o hindi mapapanatili nang tumpak.